Marcar oportunidade como perdida

Quando marcar como perdida

Uma oportunidade vira Perdida quando você conclui que aquela negociação não vai mais avançar. Pode ser por vários motivos: cliente desistiu, fechou com outra imobiliária, imóvel não atendeu, etc.

Marcar como perdida não é ruim — é informação valiosa para entender padrões e melhorar o processo.

Como marcar

1. Abra a oportunidade que não vai prosseguir
2. Clique em Marcar como perdida
3. Selecione um motivo entre as opções disponíveis:
   • Sem retorno do cliente
   • Preço acima do orçamento
   • Imóvel não atendeu o perfil
   • Comprou com outra imobiliária
   • Desistiu da compra/locação
   • Outros (escreva o motivo)
4. Adicione um comentário (opcional, mas recomendado)
5. Confirme

Por que o motivo importa

Os motivos de perda alimentam relatórios que mostram:

• Quais são os principais motivos de perda da sua imobiliária
• Se há muito preço acima do orçamento, talvez você esteja qualificando o lead errado
• Se há muita perda para outras imobiliárias, vale revisar abordagem comercial
• Se há muito "sem retorno", talvez o follow-up esteja falho

Reativar uma oportunidade perdida

Se o cliente que você havia marcado como perdido voltou a se interessar:

1. No menu lateral, clique em Atendimento. No menu superior, acesse Oportunidades e filtre por Perdidas
2. Abra ela
3. Clique em Reativar oportunidade
4. Ela volta para a etapa do funil em que estava

Dica: motivos personalizados

Se sempre está marcando "Outros", fale com a equipe da imobiliária para configurar um motivo personalizado mais adequado à sua realidade.