Se eu cancelar, perco meus dados?

Resposta rápida

Não imediatamente. Após o cancelamento, seus dados ficam preservados por 90 dias (período de graça). Nesse período você pode reativar a conta sem perder nada. Após os 90 dias, os dados são excluídos definitivamente, conforme exigência da LGPD.

Linha do tempo do cancelamento

Dia 0  → Você solicita cancelamento
Dia 0  → Plataforma é desativada (mas dados intactos)
Dia 0-90 → Você pode reativar a qualquer momento
Dia 90 → Dados são excluídos definitivamente

Dados que você pode (e deve) exportar antes

Imóveis

• Imóveis → Exportar → escolha Excel
• Inclui todos os dados, exceto fotos

Fotos dos imóveis

• Você pode baixar individualmente
• Em alguns planos, há opção de download em massa

Contatos

• CRM → Contatos → Exportar
• Inclui nome, telefone, e-mail e histórico

Oportunidades

• CRM → Oportunidades → Exportar
• Inclui valores, etapas, datas

Documentos anexados

• Cada imóvel ou oportunidade tem seus anexos
• Baixe os importantes antes de cancelar

Reativação

Dentro dos 90 dias:

1. Entre em contato com a equipe
2. Solicite reativação
3. Você recebe um e-mail com link para definir nova senha
4. Tudo volta como estava

Importante

Antes de cancelar, faça a exportação. Mesmo com o período de graça, ter um backup local seu é sempre boa prática.