Esqueci minha senha
Resposta rápida
Acesse a tela de login e clique em Esqueci minha senha. Você recebe um e-mail com link para criar uma nova.
Passo a passo
- Vá para a tela de login da plataforma
- Clique em Esqueci minha senha
- Digite o e-mail cadastrado
- Clique em Enviar link de redefinição
- Confira sua caixa de entrada
- Clique no link recebido
- Crie uma nova senha
- Faça login com a nova senha
Não recebi o e-mail
1. Verifique a pasta de spam/lixo eletrônico
Maioria dos casos está aí. Marque como Não é spam para receber próximos.
2. Aguarde alguns minutos
Às vezes leva até 5 minutos para chegar.
3. Tente novamente
O link expira em 1 hora. Se passou disso, gere um novo.
4. Confira o e-mail digitado
- Sem espaços antes/depois
- Confirme que é o e-mail cadastrado na plataforma (não um e-mail aleatório)
5. E-mail trocado?
Se você já trocou de e-mail e não atualizou no cadastro:
- Você não vai receber o link
- Solução: contate o suporte para alterar manualmente
Senha continua não aceitando
- Confira maiúsculas/minúsculas — senha é case-sensitive
- Tecla CapsLock — verifique se não está ligada
- Caracteres especiais — confira se digitou corretamente
- Copie e cole sem espaços se receou erro de digitação
Conta bloqueada por muitas tentativas
Após 5 tentativas erradas seguidas, a conta pode ser bloqueada por segurança:
- Aguarde 30 minutos e tente de novo
- Ou redefina a senha (gerando novo link)
Suporte
Se nada funcionar:
- WhatsApp: (48) 99115-1168
- E-mail: suporte@eucorretorimoveis.com.br
A equipe pode redefinir manualmente, após confirmar sua identidade.
Prevenção
- Use um gerenciador de senhas (1Password, Bitwarden, LastPass)
- Mantenha o e-mail de cadastro sempre atualizado
- Tenha um e-mail backup configurado se a plataforma permitir