Site está fora do ar
O que verificar primeiro
Se seu site está fora do ar, faça essa checagem rápida antes de entrar em pânico:
1. Confirme que é realmente o site
- Tente abrir em outro navegador (Chrome, Firefox, Safari)
- Tente abrir em uma conexão diferente (4G do celular em vez do WiFi)
- Peça para um amigo abrir do dispositivo dele
Se abrir em outro lugar, o problema é da sua conexão, não do site.
2. Confira o status oficial
Verifique se a Eu Corretor não está em manutenção agendada:
- WhatsApp da equipe: (48) 99115-1168
- Status page (se houver)
3. Verifique seu plano
- Acesse a plataforma e vá em Minha conta → Plano
- Confira se há pendência financeira
- Sites de planos com pagamento atrasado podem ser suspensos automaticamente
Causas mais comuns
Pagamento em atraso
- Mais comum dos casos
- Resolva o pagamento e entre em contato com a equipe para reativar
Domínio expirado
- Se você tem domínio próprio (ex:
suaimobiliaria.com.br), confira se não expirou - Verifique no Registro.br ou no provedor onde comprou
Problemas de DNS
- Se você trocou DNS recentemente, pode estar em propagação (até 48h)
- Use whatsmydns.net para verificar
Manutenção programada
- A Eu Corretor avisa por e-mail antes de manutenções
- Verifique sua caixa de entrada
Problema na infraestrutura
- Raro, mas acontece
- A equipe normalmente avisa pelo WhatsApp
O que fazer
- Não entre em pânico — a maioria dos casos resolve em poucos minutos
- Tire um print ou anote a hora exata
- Entre em contato com a equipe pelo WhatsApp (48) 99115-1168
- Forneça o máximo de detalhes:
- URL completa que você estava acessando
- Mensagem de erro (se houver)
- Quando começou
- Se acontece em todos os dispositivos
Comunicação com clientes
Se seus clientes estão tentando acessar e não conseguem:
- Mande um WhatsApp ou poste no Instagram avisando da indisponibilidade
- Forneça um telefone alternativo de contato direto